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FOIRE AUX QUESTIONS
Retrouvez ici toutes les questions les plus posées sur notre offre, la location saisonnière, les lois...
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Puis-je louer mon logement sur AirBnb et Booking toute l'année ?Cela dépend du secteur de votre logement. Si votre logement se situe dans une ville de plus de 200.000 habitants ou dans une zone tendue, il n'est pas possible de le louer en courte durée plus de 120 jours par an. Toutefois nous proposons une solution flexible qui combine la location saisonnière courte durée avec la location par bail mobilité (de 1 à 10 mois), ainsi vous pouvez louer votre logement toute l'année. Par contre, si votre logement ne fait pas partie des critères susmentionnés, vous pouvez le louer toute l'année.
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Puis-je louer uniquement une chambre ?Nous gérons uniquement des logements entiers, à partir du studio. Nous ne pouvons pas gérer la location d'une seule pièce. Vous pouvez utiliser une pièce fermée à clé afin de stocker vos affaires personnelles et de valeur au besoin. Conciergerie & Services vous offrira toujours la flexibilité de louer votre logement selon vos dispositions.
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Qui s'occupe des clés, de l'accueil des voyageurs ?Nous privilégions les entrées autonomes par boîte à clé sécurisée pour vos voyageurs. Ainsi, les entrées et sorties sont automatisées et cette solution présente de nombreux avantages : - Flexibilité au niveau de l’horaire d’arrivée - Possibilité d’honorer des demandes de dernière minute - Pas de stress pour les voyageurs car pas de culpabilité en cas de retard ou de changement d’emploi du temps - Sécurité sanitaire (respect des distanciations) - Respect de l’intimité appréciée par certaines typologies de voyageurs - Réduction des coûts (une conciergerie classique facture les check-in et check-out en moyenne 20 €, ce qui impacte directement la rentabilité) - Gain de temps - Meilleur référencement de l’annonce sur la plateforme AirBnb par le filtre “Arrivée autonome” - Augmentation des réservations Il faut savoir qu'une arrivée autonome par boîte à clé ou serrure à code est bien plus plébiscitée par les voyageurs qui considèrent ce service comme étant un avantage, et cela permet d'augmenter leur note globale sur leur séjour. De plus, avec cette solution d'entrée et sortie autonome, nous créons un guide explicatif mentionnant toutes les instructions du logement, ce qui remplace l'accueil en physique, et permet également de fournir un large panel de possibilités touristiques aux alentours en un court récapitulatif. Toutefois si vous souhaitez impérativement un accueil en physique des voyageurs, nous avons des agents disponibles qui pourront leur donner les instructions du logement et quelques renseignements touristiques.
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Puis-je vous donner mon logement pour la gestion en location ?Nous sommes experts en location immobilière et en hôtellerie. Votre logement peut être votre résidence principale ou secondaire, un investissement locatif... Conciergerie & Services s'occupera de la gestion complète de votre logement en courte ou moyenne durée. Ce logement doit être adapté à la réglementation en vigueur (notamment depuis le 01/01/2023 il est interdit de louer les biens qualifiés de passoires thermiques comprenant des DPE classés F et G). Il doit se trouver en bon état, nous vous ferons des suggestions d'amélioration et de décoration, et être entièrement meublé et équipé. En confiant votre logement à nos services, vous bénéficiez d'une offre simplifiée avec un contrat sans engagement, ni frais cachés, et flexible (si vous voulez bloquer des dates pour profiter de votre logement vous le pouvez). Vous gagnez en tranquillité d'esprit et en sérénité, vous recevez tous les mois vos revenus locatifs.
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Quels sont les tarifs ?Nos tarifs de gestion comprennent l'intégralité de notre prestation, et de la stratégie que nous mettons en place avec vous, propriétaire, et le contrat est sans engagement. Nos tarifs de gestion sont fixes, à hauteur de 23%. D'autres prestations pourraient s'inclure (relooking du logement, achat de linge de maison, maintenance d'un plombier...) mais ces services feront toujours l'objet d'un devis avant votre validation. Les frais de gestion sont facturés sur le tarif par nuit de chaque réservation après déduction des frais de la plateforme (AirBnb, Booking...). Nous pouvons prendre rdv pour échanger sur notre offre et nos équipes vous contacteront pour répondre à toutes vos questions.
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Qui fournit le linge de maison (draps, serviettes...) ?Dans l'idéal nous vous demanderons d'avoir 3 jeux de draps par lit et 3 serviettes par voyageur afin que la blanchisserie puisse faire des rotations régulières sans contrainte. Si vous souhaitez que nous fournissons les draps et serviettes, cela fera l'objet d'un devis détaillé que vous pourrez valider ou non. Il en est de même pour les articles de toilette, les produits de nettoyage... voir les cadeaux que vous offrez aux voyageurs (bougie, peignoir...). Nous nous assurons que le logement soit toujours préparé avec soin et propreté maximale avant l'arrivée de chaque voyageur.
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Puis-je accéder à mon logement s'il y a des voyageurs ?Nous n'acceptons que des logements entiers, ainsi s'il vous est nécessaire de rentrer dans votre logement (récupérer du courrier...) vous devrez prévenir les voyageurs avant d'entrer dans le logement. Pour ce faire il vous suffit de nous contacter (chat en ligne, téléphone : 06 27 99 15 92, e-mail) pour que nous fassions le nécessaire. Dès que les voyageurs auront donné leur accord et que nous aurons convenu d'une heure précise, vous pourrez y entrer. Nous restons le seul intermédiaire pouvant échanger avec les voyageurs, ils ne peuvent pas recevoir plusieurs communications différentes, cela apporte du négatif à leur séjour. Évidemment il est toujours possible que vous bloquiez des dates sur le calendrier du logement à partir de votre Espace Hôte afin de disposer de votre logement dans les jours qui vous conviennent.
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Niveau assurance, comment cela se passe-t-il ?Vous êtes couvert par des assurances. Nous avons mis en place tous les moyens nécessaires en cas de dommages, en effet une caution est exigée à chacune des réservations, et nous pouvons la débloquer auprès des plateformes de réservation en cas de détérioration. La caution permet de responsabiliser chaque voyageur et évite les débordements. Aussi, l'assurance des plateformes couvre votre logement à hauteur de 800.000€ par sinistre et par séjour, hors certains éléments (bijoux personnels, argent en espèce, œuvres d'art, les parties communes de l'immeuble ou encore vos animaux par exemple). L'assurance AirBnb par exemple offre une couverture de base aux propriétaires et locataires. Il suffit de faire appel au programme pour l'obtenir. Cette assurance intervient en cas de préjudices corporels ou dommages matériels lors de poursuites engagées par un tiers et couvre les sinistres indemnisables déclarés après un séjour AirBnb. Vous, propriétaire, êtes couvert si le voyageur et/ou AirBnb sont impliqués dans le sinistre. Il est à noter que cette assurance intervient seulement en dernier recours, c'est-à-dire si le litige n'a pas pu être réglé directement avec le locataire. Vous devez dans tous les cas souscrire à un contrat d'assurance "Propriétaire non occupant" dès l'achat du bien immobilier, mais vous pouvez souscrire en supplément à un contrat d'assurance multirisques habitation. Nous vous conseillons de contacter votre assurance actuelle et de développer tous ces points afin de pouvoir être assuré en toute tranquillité.
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